Termini AI — VenAI
VenAI è l'assistente operativo della piattaforma Vensent. Questi termini regolano l'uso delle funzionalità basate su intelligenza artificiale, inclusi import menu, triage supporto e suggerimenti operativi.
Ultimo aggiornamento: 16 maggio 2026
1. Cosa fa VenAI
- Menu import: trasforma PDF, foto o listini in menu strutturati per il sito. L'output va sempre verificato dall'utente prima della pubblicazione.
- Support triage: analizza e classifica le richieste di supporto, suggerisce la destinazione giusta e prepara il contesto per l'operatore.
- Suggerimenti operativi: aiuta l'utente a orientarsi tra le superfici della piattaforma (Console, admin sito, API, ecc.).
2. Principi
- VenAI è un assistente, non un sostituto della responsabilità del Cliente. Le decisioni finali spettano sempre all'essere umano.
- L'output di VenAI può contenere imprecisioni. È responsabilità del Cliente verificare dati sensibili come prezzi, allergeni e informazioni legali.
- VenAI non prende decisioni autonome su pagamenti, attivazioni, sospensioni o modifiche contrattuali.
- Vensent si impegna a indicare chiaramente quando l'utente sta interagendo con un sistema AI e non con un operatore umano.
3. Input e output
- I dati inviati a VenAI (testo, PDF, immagini) vengono usati esclusivamente per elaborare la richiesta corrente.
- I dati non vengono utilizzati per addestrare modelli AI generici o migliorare modelli di terze parti (nessun training su dati cliente).
- Il modello AI utilizzato (attualmente Mistral Small) non conserva i dati dopo l'elaborazione della richiesta, salvo log tecnici anonimizzati per monitoraggio e debug.
- I job VenAI vengono registrati con timestamp, tipo di operazione e esito. I log sono conservati per 90 giorni.
4. Moderazione e uso consentito
- È vietato utilizzare VenAI per generare contenuti illeciti, discriminatori, fraudolenti o che violano diritti di terzi.
- È vietato tentare di estrarre informazioni sensibili (chiavi API, password, dati di pagamento) tramite prompt ingannevoli.
- Vensent può monitorare l'uso di VenAI per rilevare abusi e applicare limitazioni o sospensioni secondo le policy di uso accettabile.
5. Limitazioni e disponibilità
- VenAI è disponibile secondo i limiti del piano e della configurazione del progetto. I limiti operativi sono pubblicati su Limiti.
- Se il modello AI sottostante non è configurato (es. chiave API mancante), VenAI utilizza un fallback deterministico e non consuma crediti AI.
- La qualità dell'output dipende dalla chiarezza e completezza dell'input fornito dall'utente.
6. Sospensione
Vensent può limitare o sospendere l'accesso a VenAI in caso di: abuso, superamento delle quote consentite, violazione delle presenti condizioni o problemi tecnici. In tali casi, l'utente viene informato tramite la Console o email.