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Termini di servizio
Questi Termini regolano l'uso della piattaforma Vensent, inclusi portale clienti, siti pubblicati,
dashboard admin, API, AI, moduli e servizi collegati. Leggili prima di creare un account o attivare un servizio.
Ultimo aggiornamento: 16 maggio 2026
1. Definizioni
Vensent è il brand operativo della piattaforma software modulare gestita da Giovanni Siragusa, P.IVA 07159060827, email info@vensent.eu.
Cliente è la persona fisica o giuridica che crea un account e/o attiva uno o più servizi Vensent.
Servizi includono: account Vensent Console, siti web con dashboard admin, moduli software, API, AI Studio, domini condivisi o personalizzati, QR dinamici, e ogni altra funzione pubblicata sulla piattaforma.
2. Account e accesso
- L'account è personale e non cedibile. Le credenziali devono essere mantenute riservate.
- Il Cliente deve fornire dati veritieri e aggiornati. È responsabile di ogni attività svolta col proprio account.
- Vensent può sospendere o terminare l'accesso in caso di violazione dei presenti Termini o delle policy collegate.
- L'età minima per creare un account è 18 anni. Chi registra un account dichiara di aver compiuto 18 anni.
3. Piani, prezzi e pagamenti
- I piani disponibili sono pubblicati su pricing.html e possono variare nel tempo. Ogni variazione è comunicata prima del rinnovo successivo.
- Il setup è una tantum. Il canone di rinnovo può essere annuale o mensile a seconda del piano scelto.
- I pagamenti sono gestiti tramite Mollie (o canale concordato). Vensent non memorizza carte di credito né dati bancari.
- Il rinnovo automatico è disponibile solo se il Cliente lo autorizza esplicitamente. In assenza, il rinnovo avviene manualmente tramite reminder.
- Il mancato pagamento entro 15 giorni dalla scadenza può comportare la sospensione del servizio senza preavviso.
Vensent opera in regime forfettario. I prezzi pubblicati non includono IVA. Per dettagli su fatturazione e rimborsi consulta
Billing policy.
4. Scope dei servizi
Le funzioni core del sito (menu, ordini, prenotazioni, pagamenti del titolare, KDS, CRM) vivono nella dashboard admin del singolo sito.
Il portale clienti (Vensent Console) ospita servizi account-level: billing, ticket, documenti, QR, API key, attivazioni e add-on trasversali.
Vensent si appoggia a fornitori terzi (Google Cloud/Firebase, Cloudflare, Mollie, Brevo, Upstash, Mistral AI).
Eventuali indisponibilità o limiti di tali fornitori possono riflettersi sui servizi erogati.
5. Uso consentito e obblighi del Cliente
- Il Cliente si impegna a usare i servizi in conformità con le leggi applicabili e le policy Vensent.
- È vietato: attività illecite, spam, phishing, malware, scraping non autorizzato, bypass di rate limit, abuso API, e uso di VenAI per generare contenuti dannosi o ingannevoli.
- I contenuti pubblicati dal Cliente sui propri siti (menu, immagini, testi, offerte) sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
- Il Cliente deve ottenere i consensi necessari dai propri clienti finali (GDPR, consenso marketing, ecc.).
6. Garanzie e disclaimer
I servizi Vensent sono forniti "così come sono" ("as is") e "secondo disponibilità" ("as available"),
salvo quanto diversamente specificato in un accordo scritto separato.
Vensent non garantisce che i servizi siano privi di errori, ininterrotti, sicuri da attacchi esterni, o che soddisfino requisiti specifici del Cliente non dichiarati in fase di acquisto.
Sono escluse tutte le garanzie implicite previste dalla legge, inclusa commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e conformità alle aspettative del Cliente, nella misura massima consentita dalla normativa applicabile.
7. Limitazione di responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge, Vensent non sarà responsabile per:
- Danni indiretti, consequenziali, incidentali, speciali o punitivi (incluse perdite di profitto, dati, avviamento o interruzione d'attività).
- Danni derivanti da uso improprio, configurazioni errate del Cliente, o da azioni di fornitori terzi.
- Contenuti pubblicati dal Cliente che violano diritti di terzi o normative applicabili.
La responsabilità complessiva di Vensent per qualsiasi reclamo relativo ai servizi non potrà superare l'importo pagato dal Cliente a Vensent nei 12 mesi precedenti il reclamo.
Questa limitazione non si applica nei casi di dolo o colpa grave, o in tutti i casi in cui la legge applicabile non consente tale limitazione.
8. Manleva (indennizzo)
Il Cliente si impegna a manlevare e tenere indenne Vensent, i suoi titolari e collaboratori da ogni danno, perdita, costo o spesa (incluse ragionevoli spese legali) derivanti da:
- Contenuti pubblicati dal Cliente o dai suoi clienti finali sui siti Vensent.
- Violazione dei presenti Termini o delle policy collegate da parte del Cliente.
- Uso non autorizzato dei servizi tramite le credenziali del Cliente.
- Reclami di terzi derivanti dall'operatività del Cliente.
9. Disdetta e cancellazione
- Il Cliente può richiedere la cancellazione dell'account in qualsiasi momento via info@vensent.eu o dalla Console.
- Il setup già avviato e i servizi già erogati non sono rimborsabili, salvo diverso accordo scritto.
- Vensent può terminare il servizio per violazione grave con preavviso di 7 giorni, o immediatamente in caso di abuso concreto.
- Alla cessazione, il Cliente deve scaricare i propri dati. Vensent cancellerà account e dati entro 90 giorni, salvo obblighi di legge o backup tecnici.
10. Proprietà intellettuale
- Il software Vensent (template, dashboard, API, AI, moduli, infrastruttura) resta di proprietà di Vensent. Nessuna licenza viene trasferita al Cliente se non per l'utilizzo dei servizi secondo i piani acquistati.
- I contenuti pubblicati dal Cliente (menu, immagini, testi, loghi) restano di proprietà del Cliente.
- Il marchio Vensent, il nome e il logo non possono essere usati senza autorizzazione esplicita.
11. Modifiche ai Termini
Vensent può aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche vengono pubblicate su questa pagina con data di aggiornamento.
Per modifiche sostanziali, Vensent invierà una comunicazione via email o tramite la Console almeno 30 giorni prima dell'efficacia.
L'uso continuato dei servizi dopo l'efficacia delle modifiche costituisce accettazione.
12. Forza maggiore
Vensent non è responsabile per ritardi o inadempienze causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo,
inclusi ma non limitati a: calamità naturali, attacchi informatici, guasti infrastrutturali di fornitori terzi,
provvedimenti normativi, scioperi o interruzioni di rete.
13. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione dei presenti Termini,
il foro competente è quello di Catania, salvo che la legge applicabile preveda un foro diverso e inderogabile per il consumatore.
Prima di adire le vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione bonale della controversia entro 30 giorni dalla comunicazione scritta di una delle parti.
14. Documenti collegati
Privacy, cookie, sicurezza, DPA, sub-responsabili, limiti, billing e SLA sono raccolti nel Trust Center Vensent.
Questi documenti sono parte integrante dei presenti Termini. In caso di conflitto con un accordo scritto firmato, prevale l'accordo specifico.